CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH
Tuyết Lights - Đèn LED Chính hãng xin thông tin đến quý khách hàng chính sách đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại hệ thống Tuyết Lights - Đèn LED Chính hãng như sau:
I. ĐỐI VỚI HÀNG LỖI TRONG VÒNG 30 NGÀY
1. Đổi sản phẩm mới cùng mã hàng với điều kiện:
- PHẢI có biên bản xác nhận tình trạng của nhân viên Bảo hành chi nhánh + Phiếu xác nhận mua hàng, không đổi thùng/hộp sản phẩm (nếu có).
2. Đổi sản phẩm mới qua mã hàng khác:
- Mã Sản phẩm mới phải có trị giá lớn hơn hoặc bằng trị giá sản phẩm cũ, khách hàng bù phần chênh lệch.
3. Khách hàng muốn trả lại hàng
Đối với các khách hàng muốn trả hàng, thì sẽ có mức tính phí trả hàng cụ thể như sau:
- Từ ngày 01 đến ngày 3: miễn phí
- Từ ngày 04 đến ngày 30: mức phí 20%
- Kể từ ngày 31 trở đi (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận trả hàng.
II. KHÁCH HÀNG MUỐN ĐỔI - TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG KHÔNG BỊ LỖI
Trường hợp hàng không bị lỗi, nhưng khách hàng muốn trả hàng, hoặc đổi sang sản phẩm khác, áp dụng mức phí như sau:
1. Đối với các sản phẩm Thiết bị điện, Đèn LED, Đèn Trang trí:
- Từ ngày 01 đến ngày 10: mức phí 10%
- Từ ngày 11 đến ngày 30: mức phí 25%
- Kể từ ngày 31 trở đi (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận đổi trả hàng.
2. Đối với các sản phẩm Quạt trần: Không chấp nhận đổi trả khi hàng không bị lỗi.
III. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ
- Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các điều kiện dưới đây:
- Đối với các trường hợp khác, quý khách hàng liên hệ trực tiếp cửa hàng để được hướng dẫn.
IV. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
1. Các điều khoản được bảo hành:
- Sản phẩm hư do lỗi kỹ thuật của thiết bị
- Khách hàng chỉ cần đọc số điện thoại mua hàng.
- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua trên phiếu bán hàng.
- Thời hạn bảo hành là 12 tháng, (nếu sau thời gian này, sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành của nhà sản xuất, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với các trung tâm bảo hành của hãng nếu muốn bảo hành).
2. Các điều khoản không được bảo hành:
- Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật (do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ...)
- Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do chất lỏng đổ vào hoặc hư hỏng do côn trùng gây nên
- Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật sai nguồn điện hoặc điện thế không ổn định
- Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có PBH
- Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể
- Phụ kiện kèm theo không được bảo hành.
- Sản phẩm thiếu linh kiện hoặc đã được sửa chữa ở những nơi khác ngoài các địa chỉ bảo hành được chỉ định.
3. Các sản phẩm được bào hành tại nhà (trong nội thành HCM):
- Tất cả các sản phẩm đèn trang trí có giá trên 5 triệu đồng (Sau khi trừ khuyến mãi)
- Các sản phẩm được mua Gói bảo trì tận nhà của Thợ Điện Sài Gòn
4. Lưu ý chung
- Các sản phẩm còn lại khách hàng vui lòng đem lên trực tiếp hệ thống cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành của hãng
- Riêng các sản phẩm không bảo hành sẽ không áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày.
HƠN 10.000 KHÁCH HÀNG ĐÃ HÀI LÒNG
Cám ơn quý khách hàng đã ủng hộ công ty Tuyết Lights trong suốt thời gian vừa qua
Công Hiếu
Đèn rất đẹp và chắc chắn, y như mô tả. Trang trí phòng ăn là chuẩn nhất. Rất ấm cúng.
Nhật Thắng
Mình rất thích cách phục vụ của shop. Đèn rất chất lượng. Treo lên nhìn rất xinh xắn. Làm nổi bật căn bếp nhà mình luôn. Ai cũng khen cả.
ân Giang
Chuẩn hàng như hình, xịn mịn luôn ạ. Shop bán hàng chuyên nghiệp có tâm lắm. Vote 5 sao.
Trọng Ngọc
Hàng đóng thùng xốp chắc chắn luôn. Đèn mẫu mã đẹp, gia công chắc chắn. Rất đáng đồng tiền bát gạo.
HÌNH BÀN GIAO NHÀ KHÁCH
Bàn Giao Đèn Tường Trang Trí
TRẢI NGHIỆM SẢN PHẨM TRỰC TIẾP TẠI
Các sản phẩm do Tuyết Light cung cấp có thời gian bảo hành tối thiểu 2 năm,
hiệu suất cao, tiết kiệm điện và ánh sáng trung thực
hiệu suất cao, tiết kiệm điện và ánh sáng trung thực
Câu Hỏi Thường Gặp
Tuyết Light cung cấp các sản phẩm đèn LED chính hãng, đèn trang trí chất lượng cao, nguồn gốc xuất xứ rõ ràng.
Các sản phẩm do Tuyết Light cung cấp có thời gian bảo hành tối thiểu 2 năm, hiệu suất cao, tiết kiệm điện và ánh sáng trung thực
Các sản phẩm do Tuyết Light cung cấp có thời gian bảo hành tối thiểu 2 năm, hiệu suất cao, tiết kiệm điện và ánh sáng trung thực
Các phương thức đặt hàng tại Tuyết Light :
- Trực tiếp tại cửa hàng. --> Xem địa chỉ cửa hàng.
- Đặt hàng online tại website: tuyetlights.vn
- Đặt hàng trên kênh Shopee,Lazada
- Gọi điện đến số hotline của website.
Tại HCM và Đà Nẵng
- Đơn hàng > 2 triệu: Miễn phí giao hàng.
- Đơn hàng < 2 triệu: Phí được tính theo đơn giá giao hàng của Viettel, bạn có thể tính phí bằng cách đặt đơn hàng trực tuyến.
- Phí giao hàng được tính theo đơn giá giao hàng của Viettel, bạn có thẻ tính phí bằng cách đặt đơn hàng trực tuyến.
Tuyết Light có dịch vụ lắp đặt cho hầu hết các sản phẩm LED cung cấp bao gồm:
- Lắp đặt miễn phí cho đèn chùm có giá trên 2 triệu tại nội thành Hà Nội và nội thành thành phố Đà Nẵng.
- Lắp đặt, thay thế các loại đèn LED chiếu sáng: Đèn LED âm trần, đèn led ốp trần, đèn led panel
Đối với các sản phẩm được bảo hành tại nhà. Khi sản phẩm bị lỗi hỏng, khách hàng thông báo cho Tuyết Light, đội ngũ của Tuyết Light sẽ đến tận nơi để thực hiện bảo hành cho khách hàng. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí và chỉ áp dụng cho các sản phẩm cụ thể.
Các đèn chùm tích hợp sẵn đèn LED được bảo hành tận nơi tại HCM. Tại các khu vực khác, khách hàng được cung cấp linh kiện và hướng dẫn để thay thế. Với các đèn lắp bóng rời, đèn được bảo hành theo chế độ bảo hành của bóng đèn.
- Đối với các mặt hàng không cần sản xuất theo yêu cầu: bạn có thể thanh toán khi nhận hàng.
- Đối với các mặt hàng sản xuất theo yêu cầu: bạn cần thanh toán đặt cọc trước 50% và thanh toán 50% còn lại khi nhận hàng.
- Tại HCM: Thời gian giao hàng trong 2 ngày từ ngày đặt hàng.
- Tại Đà Nẵng: Thời gian giao hàng trong 4 ngày từ ngày đặt hàng.
- Tại các khu vực khác: Thời gian giao hàng từ 3-10 ngày tùy khu vực.
Khách hàng mua hàng tại Ledxanh được trả hàng miễn phí trong thời gian 7 ngày.
Điều kiện trả hàng như sau:
Điều kiện trả hàng như sau:
- Trong thời gian được đổi trả. Hàng còn nguyên vỏ hộp.
- Vỏ hộp không bị rách nát. Hàng còn mới chưa lắp lên: không bị trầy xước, dính sơn, thạch cao….
- Hàng chưa cắt đầu dây Hàng còn nguyên tem mác, không tẩy xóa.
- Hàng còn đầy đủ linh, phụ kiện. Không thuộc các mặt hàng không được phép đổi trả.
Đối với đèn ngoài trời, đèn âm đất, âm nước, thời gian bảo hành không căn cứ vào tem bảo hành mà sẽ dựa hoàn toàn vào thời gian mua hàng để xác định.
