CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH

Tuyết Lights - Đèn LED Chính hãng xin thông tin đến quý khách hàng chính sách đổi trả hàng hóa khi mua hàng tại hệ thống Tuyết Lights - Đèn LED Chính hãng như sau:

I. ĐỐI VỚI HÀNG LỖI TRONG VÒNG 30 NGÀY

1. Đổi sản phẩm mới cùng mã hàng với điều kiện:

- PHẢI có biên bản xác nhận tình trạng của nhân viên Bảo hành chi nhánh + Phiếu xác nhận mua hàng, không đổi thùng/hộp sản phẩm (nếu có).

2. Đổi sản phẩm mới qua mã hàng khác:

- Mã Sản phẩm mới phải có trị giá lớn hơn hoặc bằng trị giá sản phẩm cũ, khách hàng bù phần chênh lệch.

3. Khách hàng muốn trả lại hàng

Đối với các khách hàng muốn trả hàng, thì sẽ có mức tính phí trả hàng cụ thể như sau:
- Từ ngày 01 đến ngày 3: miễn phí
- Từ ngày 04 đến ngày 30: mức phí 20%
- Kể từ ngày 31 trở đi (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận trả hàng.

II. KHÁCH HÀNG MUỐN ĐỔI - TRẢ HÀNG TRONG TRƯỜNG HỢP HÀNG KHÔNG BỊ LỖI

Trường hợp hàng không bị lỗi, nhưng khách hàng muốn trả hàng, hoặc đổi sang sản phẩm khác, áp dụng mức phí như sau:
1. Đối với các sản phẩm Thiết bị điện, Đèn LED, Đèn Trang trí:
- Từ ngày 01 đến ngày 10: mức phí 10%
- Từ ngày 11 đến ngày 30: mức phí 25%
- Kể từ ngày 31 trở đi (tính từ ngày mua hàng): Không chấp nhận đổi trả hàng.

2. Đối với các sản phẩm Quạt trần: Không chấp nhận đổi trả khi hàng không bị lỗi.

 III. ĐIỀU KIỆN SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

- Sản phẩm đổi trả BẮT BUỘC đáp ứng các điều kiện dưới đây:

- Đối với các trường hợp khác, quý khách hàng liên hệ trực tiếp cửa hàng để được hướng dẫn.

IV. QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH

1. Các điều khoản được bảo hành:
- Sản phẩm hư do lỗi kỹ thuật của thiết bị
- Khách hàng chỉ cần đọc số điện thoại mua hàng.

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành tính từ ngày mua trên phiếu bán hàng.

- Thời hạn bảo hành là 12 tháng, (nếu sau thời gian này, sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành của nhà sản xuất, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với các trung tâm bảo hành của hãng nếu muốn bảo hành).
2. Các điều khoản không được bảo hành:
- Sản phẩm hư không do lỗi kỹ thuật (do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh, ...)
- Sản phẩm bị rỉ sét, ăn mòn do chất lỏng đổ vào hoặc hư hỏng do côn trùng gây nên
- Sản phẩm lắp đặt, sử dụng không đúng kỹ thuật sai nguồn điện hoặc điện thế không ổn định
- Sản phẩm hết hạn bảo hành hoặc không có PBH
- Sản phẩm hư hỏng do va chạm, cấn bể
- Phụ kiện kèm theo không được bảo hành.
- Sản phẩm thiếu linh kiện hoặc đã được sửa chữa ở những nơi khác ngoài các địa chỉ bảo hành được chỉ định.

3. Các sản phẩm được bào hành tại nhà (trong nội thành HCM):
- Tất cả các sản phẩm đèn trang trí có giá trên 5 triệu đồng (Sau khi trừ khuyến mãi)
- Các sản phẩm được mua Gói bảo trì tận nhà của Thợ Điện Sài Gòn

4. Lưu ý chung
- Các sản phẩm còn lại khách hàng vui lòng đem lên trực tiếp hệ thống cửa hàng hoặc trung tâm bảo hành của hãng
- Riêng các sản phẩm không bảo hành sẽ không áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 30 ngày.