.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
.jpg)
🔁 Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm Tại Tuyết Lights ✨
Tại Tuyết Lights, sự hài lòng của bạn là ưu tiên hàng đầu! Vì vậy, chúng tôi áp dụng chính sách đổi hàng linh hoạt trong 7 ngày để bạn có thể mua sắm hoàn toàn yên tâm.
🔄 Chính Sách Đổi Hàng Mới Nhất (Cập nhật 2025)
Bạn có thể yêu cầu đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng – bất kể lý do!
✅ Điều kiện để đổi sản phẩm:
-
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
-
Bao bì, tem niêm phong, nhãn mác và phụ kiện đầy đủ
-
Còn hóa đơn hoặc mã đơn hàng xác nhận mua tại Tuyết Lights
🔄 Hình thức đổi:
-
Đổi sang sản phẩm khác có giá bằng hoặc cao hơn
→ Trong trường hợp sản phẩm mới có giá cao hơn, khách hàng vui lòng bù phần chênh lệch. -
Không hoàn tiền nếu đổi sang sản phẩm có giá thấp hơn.
❌ Không áp dụng đổi trả trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hại do lỗi của người dùng
-
Sản phẩm không còn bao bì, tem/nhãn, phụ kiện gốc
-
Đơn hàng không mua trực tiếp từ kênh chính thức của Tuyết Lights
📦 Quy trình đổi hàng:
-
Liên hệ trực tiếp với NV Bán hàng hoặc bộ phận CSKH qua hotline: 0906 11 88 11
-
Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm
-
Gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn
-
Sau khi kiểm tra đủ điều kiện, chúng tôi sẽ gửi sản phẩm mới đến bạn
💡 Lưu ý: Chính sách này không áp dụng với các sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu cá nhân.
Nếu bạn cần tư vấn cụ thể hơn về đổi hàng, đừng ngần ngại liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Tuyết Lights – chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng bạn trong từng quyết định chiếu sáng! 💡
🛠️ Chính Sách Bảo Hành Tại Tuyết Lights – Bảo Vệ Quyền Lợi Khách Hàng Tối Đa!
Tại Tuyết Lights, chúng tôi tin rằng một sản phẩm chiếu sáng không chỉ đẹp ở thiết kế – mà còn phải bền bỉ và đáng tin cậy theo thời gian. Vì vậy, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn chính sách bảo hành minh bạch, nhanh chóng và không rườm rà.
🧾 Thời Gian Bảo Hành
Tuỳ vào từng sản phẩm, thời gian bảo hành từ 12 đến 36 tháng, cụ thể:
-
Đèn LED chính hãng Philips, Panasonic, Rạng Đông: bảo hành 2–3 năm
-
Bộ nguồn, driver LED: bảo hành 1–2 năm tùy mã
-
Phụ kiện và thanh nhôm định hình: bảo hành 12 tháng
🎯 Thời hạn được tính từ ngày giao hàng, dựa trên hóa đơn hoặc mã đơn hàng đã mua tại Tuyết Lights.
📌 Điều Kiện Được Bảo Hành
Chúng tôi hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
-
Thiết bị không hoạt động đúng công suất, chập chờn ánh sáng
-
Bộ nguồn phát ra tiếng ồn bất thường, nóng quá mức, hoặc sụt áp
✅ Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
✅ Tem, nhãn mác và số serial còn nguyên vẹn
✅ Không bị can thiệp sửa chữa bởi bên thứ ba
🚫 Trường Hợp Từ Chối Bảo Hành
-
Hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai điện áp
-
Sản phẩm bị rơi, va đập, cháy nổ, ngập nước
-
Mất tem bảo hành, nhãn hiệu, hoặc có dấu hiệu bị tháo rời
-
Các lỗi do hao mòn thông thường (ố vàng, bạc màu sau thời gian dài)
⚙️ Quy Trình Bảo Hành
-
Liên hệ với NV Bán hàng hoặc bộ phận CSKH qua hotline: 0906 11 88 11
-
Gửi hình ảnh/video mô tả lỗi, thông tin đơn hàng và thời gian mua
-
Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra, phản hồi trong vòng 24–48h
-
Nếu đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ:
-
Hoặc sửa chữa, thay thế linh kiện miễn phí
-
📦 Tùy tình trạng sản phẩm và khu vực, thời gian xử lý từ 3–7 ngày làm việc.
💬 Chúng tôi hiểu rằng ánh sáng không thể “ngừng chờ” – vì vậy bạn luôn có thể tin tưởng vào sự đồng hành từ đội ngũ Tuyết Lights. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, hãy liên hệ ngay – chúng tôi sẽ có mặt để xử lý nhanh chóng và tận tâm.
👉 Xem thêm các chính sách khác:
